Devoluciones y garantía

Devoluciones, cambios y garantía

En OCEANS buscamos que cada compra llegue correctamente y sea una buena experiencia.

Cancelación antes del despacho

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Contáctanos por WhatsApp o al correo contacto@oceans.cl e indica tu número de pedido.

Producto incorrecto o con falla

Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con una falla, comunícate con nosotros a la brevedad. Revisaremos tu caso y coordinaremos la solución correspondiente, que puede incluir cambio, reparación o devolución según aplique.

Garantía del dispensador

El dispensador incluido en los packs OCEANS cuenta con la garantía legal aplicable de 6 meses ante fallas de fabricación o falta de conformidad. Conserva tu comprobante de compra para facilitar la atención.

Otras solicitudes de devolución

Para solicitar una devolución distinta de un producto incorrecto o con falla, contáctanos antes de enviar cualquier producto. Evaluaremos la solicitud según el estado del producto y la naturaleza del caso, y te indicaremos las alternativas disponibles.

Contacto

Escríbenos por WhatsApp o a contacto@oceans.cl. Esta política no limita los derechos de las personas consumidoras conforme a la normativa vigente.